微软表示，随着全球性服务中断进入第二天，公司正在努力使流行的办公软件恢复联机，此次中断已影响到企业通信、警方犯罪报告、法院运作、人工智能工具及其他许多服务。
该公司表示，服务器问题是导致此次事件的原因，该事件也影响了其 Copilot AI 助手，并且正在进行更广泛的软件修复部署以稳定系统。该公司表示，尚未发现任何恶意活动。
这家总部位于华盛顿州雷德蒙德的公司表示，它正在尝试多种方法来查明问题原因并使服务器恢复联机，并采用“一种有分寸的方法来识别和修复受影响的基础设施”。
微软在一份最新更新中表示，它看到北美和欧洲大部分地区的“整体改善”。
Outlook 和 Teams 是最广泛使用的两大办公应用程序，拥有数亿用户。此次中断使人们无法执行发送电子邮件、管理日历和举行虚拟会议等基本功能。
据公开声明，此次事件影响了从澳大利亚到日本再到美国的政府机构，导致交易公司出现延误，使一些公司无法发布财报，并促使航空公司警告客户通信延迟。
此次服务中断是微软历史上最长的一次之一，也是该公司今年第二次发生服务中断。
对技术依赖、云系统提出的疑问
那些选择在自有服务器上托管微软服务的组织（而非云端）在一定程度上幸免了。
微软表示，此次中断特别影响了与 Exchange Online（其基于云的电子邮件和日程安排中心）相关的功能，导致未连接的应用能够正常运行。
此次事件加深了人们对全球对少数几家科技巨头依赖的疑问，这些公司同时提供基础软件和支撑它们的云基础设施。
微软股价在早盘交易中下跌 0.4%。今年迄今为止，该公司股价已上涨约 8%。
Morningstar DBRS 欧洲金融机构副总裁 Mario De Cicco 表示，此次中断造成的损失和财务损失可能导致大量保险索赔，但预计对保险公司的整体影响有限。
De Cicco 估计，此次事件造成的全球保险损失在 3 亿至 5 亿美元之间，远低于 2024 年 CrowdStrike 中断事件造成的 4 亿至 15 亿美元的财务损失，该事件导致超过 800 万台 Windows 计算机崩溃并造成大范围中断。
Control Risks 的 Caitlin Egen 表示，大型跨国公司通常有应急计划，但当关键服务突然中断时，这仍然是一个“警钟”。
“对许多企业来说，今天早上可能是一片混乱，都在努力弄清楚如何与人联系，”她说。
医院、火车运营商面临中断困境
欧洲交易所运营商 Euronext 负责运营巴黎、布鲁塞尔、里斯本、阿姆斯特丹、奥斯陆、雅典和米兰的交易所，该公司建议上市公司通过电话联系。
Aviva 公司在周五公布了财报，该公司表示已制定了备用计划，包括为财报电话会议提供备用电话号码，并使用蓝牙传输录音，因为电子邮件服务中断。
Unity Health Toronto 表示，其团队在发送和接收电子邮件方面遇到困难，但患者和居民的护理未受此次中断影响。
在蒙特利尔，CHUM 医院表示，此次中断影响了预约请求和一些内部活动。
Via Rail 表示，部分客户未收到有关行程的电子邮件，并建议乘客查看其火车追踪器或注册短信通知。
加拿大各地联邦、省和市级政府的某些部门也经历了电子邮件中断。
在澳大利亚，间谍机构和联邦警察等机构都受到了此次中断的影响。网络安全部长 Tony Burke 表示，微软不怀疑存在网络攻击。
部长表示：“他们正在处理的影响……很大程度上是针对电子邮件系统。”
英国政府的一位发言人表示，该国正在与微软合作，为此次中断寻找解决方案，此次中断影响了英国国家医疗服务体系 (NHS) 和伦敦大都会警察局等组织。
无法访问电子邮件和其他服务影响了大都会警察局在线报告某些犯罪的能力，但其响应呼叫的能力并未受到影响。
NHS 表示，其地方服务正在转向替代措施，例如使用 IT 系统或纸质记录。
美国人工智能巨头 OpenAI 和 Anthropic 也面临与微软连接器有关的问题，而印度航空公司 IndiGo、Akasa Air 和 Air India 表示其电子邮件支持服务受到影响。
此次事件加深了对基础软件及其支撑的云基础设施的疑问。
交易平台 eToro 的市场分析师 Josh Gilbert 表示：“更大的担忧是，这并不是今年第一次发生 Microsoft 365 服务中断。如果可靠性开始成为一个反复出现的问题，那么任何 IT 部门都会有理由三思而后行，是否应该将更多业务交由一家供应商处理。”
微软在今年 1 月份以及去年 10 月份曾发生过 365 服务中断。上个月，该公司报告其 Azure 云平台发生中断，影响了其生产力软件套件和全球一系列行业。
尽管如此，一些分析师质疑，由于替换深度嵌入日常运营的工具成本高昂，此类事件是否能将客户推向竞争对手。