微軟表示，隨著全球性服務中斷進入第二天，公司正努力讓流行的辦公軟體恢復連線，此次中斷已影響企業通訊、警方犯罪報告、法院運作、人工智慧工具及其他許多服務。
該公司表示，伺服器問題是導致此次事件的原因，該事件也影響了其 Copilot AI 助手，並且正在進行更廣泛的軟體修復部署以穩定系統。該公司表示，尚未發現任何惡意活動。
這家總部設於華盛頓州雷德蒙德的公司表示，它正在嘗試多種方法來查明問題原因並讓伺服器恢復連線，並採用「一種審慎的方法來識別和修復受影響的基礎設施」。
微軟在一份最新更新中表示，它看到北美和歐洲大部分地區的「整體改善」。
Outlook 和 Teams 是最廣泛使用的兩大辦公應用程式，擁有數億用戶。此次中斷使人們無法執行傳送電子郵件、管理行事曆和舉行視訊會議等基本功能。
據公開聲明，此次事件影響了從澳洲到日本再到美國的政府機構，導致交易公司出現延誤，使一些公司無法發布財報，並促使航空公司警告客戶通訊延遲。
此次服務中斷是微軟歷史上最長的一次之一，也是該公司今年第二次發生服務中斷。
對技術依賴、雲端系統提出的疑問
那些選擇在自有伺服器上託管微軟服務的組織（而非雲端）在一定程度上倖免了。
微軟表示，此次中斷特別影響了與 Exchange Online（其基於雲端的電子郵件和排程中心）相關的功能，導致未連線的應用程式能夠正常運作。
此次事件加深了人們對全球對少數幾家科技巨頭依賴的疑問，這些公司同時提供基礎軟體和支撐它們的雲端基礎設施。
微軟股價在早盤交易中下跌 0.4%。今年迄今為止，該公司股價已上漲約 8%。
Morningstar DBRS 歐洲金融機構副總裁 Mario De Cicco 表示，此次中斷造成的損失和財務損失可能導致大量保險理賠，但預計對保險公司的整體影響有限。
De Cicco 估計，此次事件造成的全球保險損失在 3 億至 5 億美元之間，遠低於 2024 年 CrowdStrike 中斷事件造成的 4 億至 15 億美元的財務損失，該事件導致超過 800 萬台 Windows 電腦崩潰並造成大範圍中斷。
Control Risks 的 Caitlin Egen 表示，大型跨國公司通常有應急計劃，但當關鍵服務突然中斷時，這仍然是一個「警鐘」。
「對許多企業來說，今天早上可能是一片混亂，都在努力弄清楚如何與人聯繫，」她說。
醫院、火車營運商面臨中斷困境
歐洲交易所營運商 Euronext 負責營運巴黎、布魯塞爾、里斯本、阿姆斯特丹、奧斯陸、雅典和米蘭的交易所，該公司建議上市公司透過電話聯繫。
Aviva 公司在週五公布了財報，該公司表示已制定了備用計劃，包括為財報電話會議提供備用電話號碼，並使用藍牙傳輸錄音，因為電子郵件服務中斷。
Unity Health Toronto 表示，其團隊在傳送和接收電子郵件方面遇到困難，但病患和居民的照護未受此次中斷影響。
在蒙特婁，CHUM 醫院表示，此次中斷影響了預約請求和一些內部活動。
Via Rail 表示，部分客戶未收到有關行程的電子郵件，並建議乘客查看其火車追蹤器或註冊簡訊通知。
加拿大各地聯邦、省和市級政府的某些部門也經歷了電子郵件中斷。
在澳洲，間諜機構和聯邦警察等機構都受到了此次中斷的影響。網路安全部長 Tony Burke 表示，微軟不懷疑存在網路攻擊。
部長表示：「他們正在處理的影響……很大程度上是針對電子郵件系統。」
英國政府的一位發言人表示，該國正在與微軟合作，為此次中斷尋找解決方案，此次中斷影響了英國國家醫療服務體系 (NHS) 和倫敦都會警察局等組織。
無法存取電子郵件和其他服務影響了大都會警察局線上報案某些犯罪的能力，但其回應報案的能力並未受到影響。
NHS 表示，其地方服務正在轉向替代措施，例如使用 IT 系統或紙本記錄。
美國人工智慧巨頭 OpenAI 和 Anthropic 也面臨與微軟連接器有關的問題，而印度航空公司 IndiGo、Akasa Air 和 Air India 表示其電子郵件支援服務受到影響。
此次事件加深了對基礎軟體及其支撐的雲端基礎設施的疑問。
交易平台 eToro 的市場分析師 Josh Gilbert 表示：「更大的擔憂是，這並不是今年第一次發生 Microsoft 365 服務中斷。如果可靠性開始成為一個反覆出現的問題，那麼任何 IT 部門都會有理由三思而後行，是否應該將更多業務交由一家供應商處理。」
微軟在今年 1 月份以及去年 10 月份曾發生過 365 服務中斷。上個月，該公司報告其 Azure 雲端平台發生中斷，影響了其生產力軟體套件和全球一系列產業。
儘管如此，一些分析師質疑，由於替換深度嵌入日常營運的工具成本高昂，此類事件是否能將客戶推向競爭對手。