週四，在Telus網站上的故障地圖顯示，該公司的電話和無線服務在多個省份出現問題。
據公司網站稱，週四上午9:40左右，安大略省西南部報告了一次故障。
Telus表示，「服務目前正在經歷一次影響行動裝置的故障，這可能會影響您聯繫緊急[911]服務的能力。」該公司還指出，「在此地區，另一家營運商提供了911無線回退涵蓋。」
溫莎警察局表示，此次故障導致其非緊急熱線出現間歇性問題，但溫莎的緊急熱線不受影響。
Telus的一位發言人在給CBC新聞的一份聲明中表示，週四上午，東部加拿大有「少數」電話報告服務中斷。
聲明稱，「所有服務均已恢復，撥打緊急911電話服務保持完全運行。」
在安大略省東部，靠近渥太華地區，Telus報告了一次中斷，導致從週四上午9:14左右開始的撥打市話的撥出電話失敗。該故障似乎在下午1點後已解決。
此前，魁北克省部分地區報告了與電纜損壞有關的故障，但目前似乎已恢復。
Telus表示，加拿大西部客戶未受到週四報告的相同服務中斷的影響，但該公司網站顯示，不列顛哥倫比亞省和亞伯達省出現了一些持續的故障。