周四，在Telus网站上的故障地图显示，该公司的电话和无线服务在多个省份出现问题。
据公司网站称，周四上午9:40左右，安大略省西南部报告了一次故障。
Telus表示，“服务目前正在经历一次影响移动设备的故障，这可能会影响您联系紧急[911]服务的能1力。”该公司还指出，“在此地区，另一家运营商提供了911无线回退覆盖。”
温莎警察局表示，此次故障导致其非紧急热线出现间歇性问题，但温莎的紧急热线不受影响。
Telus的一位发言人在给CBC新闻的一份声明中表示，周四上午，东部加拿大有“少数”电话报告服务中断。
声明称，“所有服务均已恢复，拨打紧急911电话服务保持完全运行。”
在安大略省东部，靠近渥太华地区，Telus报告了一次中断，导致从周四上午9:14左右开始的拨打固定电话的呼出电话失败。该故障似乎在下午1点后已解决。
此前，魁北克省部分地区报告了与电缆损坏有关的故障，但目前似乎已恢复。
Telus表示，加拿大西部客户未受到周四报告的相同服务中断的影响，但该公司网站显示，不列颠哥伦比亚省和阿尔伯塔省出现了一些持续的故障。